Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto nel caso in cui la merce ricevuta risulta differente in modo essenziale da quella pubblicata sui nostri canali sociale e sul nostro sito.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. All'interno dell'imballaggio si dovrà inserire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

I nostri gioielli non contengono nichel, e NIYA STORE non si assume nessuna responsabilità nel caso in cui l'acquirente sia allergico ad altri materiali o fattori contenuti nei gioielli.

I gioielli realizzati con smalti vari potrebbero sbiadirsi in un tempo variabile che dipende dal modo di utilizzo, il ph della pelle, il contatto con l'acqua e dalla sudorazione. In caso di "perdita di colore", processo naturale, NIYA STORE non si assume alcuna responsabilità, e non sarà possibile richiedere il reso, cambio o il rimborso.

Per ottenere il rimborso il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati.

Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, contattaci all'indirizzo niya.store97@gmail.com altrimenti al servizio clienti WhatsApp +39 351 4239514. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Roma, 95 - 31040 Chiarano (TV). 

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, e dopodiché provvederemo immediatamente ad emettere un rimborso pari all'importo originale dell'ordine al netto delle spese di spedizione o realizzare un coupon del valore della merce.

L’intera procedura verrà completata entro 10 giorni lavorativi. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), i prodotti con promozioni a partire dal 50%, e i prodotti acquistati con i buoni regalo.